Aprendiz: WILLIAM ALEXANDER OSSA GALLEGO Ficha: 3186302 Tecnico: EN SERVICIOS Y OPERACIONES MICROFINANCIERAS ¿Qué características debe tener un vendedor o asesor? Ellos deben tener cualidades que generen confianza y satisfacción en el cliente y unas de las tantas características que deben tener son: Etiqueta y manejar el protocolo, poseer inteligencia emocional, saber atender al cliente final, ser reflexivo, paciente, generar un ambiente comercial ameno y armonioso donde prevalezca el respeto, la responsabilidad, la honestidad, el compromiso y la disciplina corporativa y la cooperación entre colegas si es necesario. ¿Qué es un portafolio de productos y servicios? ¿Cuáles productos y servicios ofrecen las microfinancieras? El portafolio de servicios es un conjunto de todos los productos y trámites que ofrece una microfinanciera. Ejemplo de portafolio de productos: Portafolio de productos de captación Cuenta de ahorros + tarjeta débito Microahorros para microempresas Cuentas ...
Informar al cliente acerca de los productos y servicios microfinancieros de la organización conforme a sus necesidades.